#UOCIC

Una de las actividades más importantes para la calidad, es el seguimiento y control operativo, porque para este entonces ya hubo un inicio que debió haber marcado la pauta, tales como los lineamientos y políticas empresariales respecto al tema.

Como parte de la investigación de calidad para mejora continua (junto con la debida documentación de todos los procesos) se utiliza la minería de datos interna para atender procesos donde se crea la fricción con el cliente, proveedores, colaboradores y comunidad.